MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD

2025

Estrategia de Sostenibilidad

Durante 2025 consolidamos nuestra Estrategia de Sostenibilidad, organizada en 3 ejes que guían nuestra gestión:

Compromiso Humano: Impulsamos el crecimiento a través de prácticas que promuevan el desarrollo humano y profesional, fortaleciendo la solidaridad y mejorando la calidad de vida de nuestros socios y sus familias, de los funcionarios, así como de la comunidad en su conjunto.

Integridad Institucional: Guiamos nuestras acciones a través de una gobernanza sólida y ética, que potencie el valor social y económico que ANDA aporta al país.

Conciencia Ambiental: Trabajamos por una gestión operativa eficiente y responsable, reduciendo nuestra huella ambiental y anticipando los desafíos del cambio climático.

Compromiso Humano

personas trabajan en ANDA

Mujeres - 66,5%

Hombres - 33,5%

Alta Gerencia | Hombres - 62,5%

Alta Gerencia | Mujeres - 37,5%

Garantizamos un buen clima de trabajo basado en el respeto, la confianza y el sentido de propósito compartido.

Realizamos nuestra encuesta de clima organizacional “Tu Opinión Suma” y obtuvimos los siguientes resultados:

siente orgullo de trabajar en ANDA (+0,3 p.p. respecto de 2024)

0 %

entiende que ANDA cumple un rol social de relevancia en la atención de sus Socios (+0,1 p.p. respecto de 2024)

0 %

considera que ANDA es un buen lugar para trabajar (+0,6 p.p. respecto de 2024)

0 %

CULTURA DE SERVICIO

La satisfacción de nuestra comunidad se construye desde una cultura de servicio sólida y coherente.

socios

100 >

nuevos socios netos

+ 0

Indicador de recomendación (NPS):

(+1,3 puntos vs 2024)

VES – Viví la Experiencia del Socio

Fortalecemos una mentalidad centrada en el socio a través de experiencias reales de acompañamiento a compañeros de atención al afiliado.

+244 funcionarios se inscribieron en el programa
+180 experiencias vividas
+513 horas de experiencia

Nueva Sede de Alquileres

Relocalizamos la Sucursal Alquileres en una ubicación estratégica de Montevideo, un espacio renovado, accesible y diseñado para mejorar la experiencia de afiliados, propietarios e inmobiliarias.

Proyecto Ágora

Transformamos el modelo de atención en sucursales para elevar la experiencia de los afiliados. Incluimos el Cordón de Girasoles, que identifica a personas con discapacidades no visibles y promueve una atención más empática

APOYO A LA COMUNIDAD

Nuestro apoyo a la comunidad se estructura en 3 ejes:

A través del programa ANDA Impulsa, implementamos iniciativas orientadas a:

Promover el acceso y la permanencia en la educación formal
Fortalecer capacidades para la gestión de la economía personal
Generar espacios de concientización sobre problemáticas sociales relevantes

Destacados del 2025:

14 becas otorgadas a hijos y nietos de socios
46 socios capacitados como desarrolladores Full Stack
240 asistentes en los talleres de educación financiera
530 asistentes en nuestras Charlas con Valor

– 265 niños y adolescentes de contexto crítico fueron atendidos de forma gratuita

– 880 niños y adolescentes participaron en los talleres de salud bucal en 14 localidades

Extendimos la cobertura a los hijos de socios hasta los 24 años inclusive, cuando previamente era hasta los 21.

930 asistentes a charlas sobre prevención de caídas
39 personas formadas en alfabetización digital

Integración y apoyo social

Programa Somos ANDA:

Tiene como objetivo reforzar vínculos con los actores de la localidad y acercar oportunidades a los socios y sus familias, mediante diversas acciones y facilidades que contribuyan a su bienestar integral.

16 localidades visitadas
A un paso de completar el 100% del programa

Manos Solidarias ANDA:

Nuestro voluntariado interno acompaña a sectores vulnerables con acciones concretas y alineadas a nuestros valores, durante este ejercicio realizamos una campaña de recolección de útiles escolares y una jornada para pintar una escuela del interior.

+ 680 hrs. de voluntariado en las dos ediciones de Manos Solidarias y los talleres de salud bucal

La importancia de nuestro equipo

Integridad Institucional

COMUNICACIÓN EFECTIVA, CONFIABLE Y TRANSPARENTE

La claridad y honestidad en los mensajes de ANDA son fundamentales para construir relaciones de confianza con nuestros afiliados, el equipo de trabajo y los demás grupos de interés con quienes nos vinculamos.

¿Cómo dialogamos y rendimos cuentas con nuestros grupos de interés?

Crecimiento responsable

de participación en mercado de créditos

0 %

Mantuvimos el 2do puesto aumentando en 1,3% respecto al año anterior

Administramos los recursos con responsabilidad para impulsar el crecimiento y la calidad de vida tanto de los socios como de sus familias.

Comportamiento ético e integridad profesional

Gestionamos nuestras operaciones bajo un marco normativo integral que combina regulación externa y normativa interna de cumplimiento obligatorio.

Durante el ejercicio:

0

Reclamos relativos a violaciones de la privacidad
Casos de filtraciones, robos o pérdidas de datos de clientes o afiliados
Casos de corrupción

Gestión responsable de los datos

Gestión de proveedores y socios estratégicos

Buscamos consolidar un ecosistema basado en prácticas responsables, cumplimiento normativo y colaboración.

Conciencia Ambiental

Nuestras políticas ambientales se centran en la:

Mejora de la eficiencia energética: 1.246.543,06 kWh de consumo de energía eléctrica de origen renovable (-23,2% vs 2024)

Incorporamos un nuevo proveedor para la gestión de residuos e implementamos en Casa Central la clasificación en el punto de origen. Esto nos permitió fortalecer la trazabilidad y la eficiencia del proceso.

28,07 de residuos generados en 2025*
53 personas capacitadas en separación en origen

Para el servicio de salud cumplimos con una gestión diferenciada de los residuos biológicos y sanitarios con una empresa debidamente habilitada que opera en toda la cadena de gestión. Adicionalmente, adherimos al Plan de Eliminación Segura de Medicamentos (PLESEM), iniciativa orientada a reducir los impactos ambientales que podría generar una disposición inadecuada de medicamentos y productos afines.

* Casa Central, dic/24-set25

Prevención del desperdicio de alimentos:

ANDA 2026

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